よくあるご質問Q&A

ご予約について

Q.七五三撮影の予約はいつでもできますか？

A.通年で撮影を承っておりますので、お好きなタイミングでご予約ください！

Q.入学撮影の予約はいつでもできますか？

A.通年で撮影を承っておりますので、お好きなタイミングでご予約ください！

Q.子供の記念撮影は、系列店全店舗で予約できますか？

札幌中央店のみ大人専用スタジオですので、お子様の記念撮影は承っておりません！

ちなみに当店はベビーキッズ専門フォトスタジオです！

Q.撮影予約は電話でもできますか？

A.可能です！

オンライン相談にて事前にご入金いただくと特典付きでお得に撮影することができます。

毎月のキャンペーンをご確認ください。

Q.オンライン相談をしないと撮影予約できないのですか？

A.オンライン相談をする前に撮影予約を入れておくことも可能です！(オンライン相談は撮影日より前の日程でご予約ください)

Q.オンラインではなく店舗へ行って見学したいのですが・・

A.来店見学も可能です！その場合、お電話にてご予約をお願い致します！

Q.お宮参りの予約は、撮影と同日になりますか？

A.百日撮影、七五三撮影のお宮参りは、撮影と同日でも別日でもどちらでも可能です！

お日にちとお時間が決まりましたらお電話でご予約くださいませ！

Q.予約後のキャンセルや日にち変更は料金がかかりますか？

A.お子様撮影のお日にち変更は無料で承っております！
事前入金後にご予約自体をキャンセルする場合は、利用規約に基づきキャンセル料金が発生する場合がございます！

Q.子供二人の記念撮影を一緒に撮りたいのですが、予約はどうすればいいですか？

A.お子様二人の撮影は【きょうだいプラン】がオススメです！

ご予約枠は一つでいいので、ご予約の際に「きょうだいプラン希望」とご記載くださいませ！

きょうだいプランの場合、衣装数が通常のプランより少なくなりますのでご了承ください。

通常の衣装数をご希望の場合は、ご予約を二つお取りくださいませ！

カウンセリングについて

Q.オンライン相談ってパソコンが必要でしょうか？

A.LINEのビデオ通話で実施しますので、パソコンは不要です！

ビデオ通話が苦手な場合は、お客様側のカメラをオフでもOKです！

Q.子供が小さいのでオンラインでゆっくり話せないのですが・・

A.オンライン相談は気軽におしゃべりをする場ですので、お子様が一緒に参加頂いても大丈夫です！お客様側のカメラをオフにしてもOKですので、お気軽にご予約くださいませ！

Q.来店カウンセリングは可能ですか？

A.はい、可能です！お電話でご予約をお願い致します！

Q.オンライン相談の所要時間はどのくらいですか？

A.大体15分〜30分程度です！お急ぎの場合などはご遠慮なくスタッフにお申し付けくださいませ！

Q.オンライン相談ってどんなことを話すのですか？

A.気になるプランのご説明やスタジオのご紹介をいたします！プラン、スタジオが決まれば即入金&ご予約が可能です！

そのほかお子様のことについても色々聞かせて頂きます！

どんな遊びが好きか、何をしたら嫌がるか、どういうポーズで撮って欲しいのかなどなど、、、

撮影当日に安心していただけるように事前に打ち合わせをするイメージをしていただければと思います♪

衣装について

Q.衣装の予約もできますか？

A.お子様が着る衣装ですので、急なクリーニングが発生する場合もあり、ご予約制ではございません。ホームページの衣装ギャラリーにて事前に候補をいくつか選んで頂き、当日店舗にて確定していただく流れとなります！

Q.撮影衣装は何着ですか？

A.百日撮影→4着（データ丸ごとプランは3着）
ハーフバースデー・1歳記念撮影→3着(お持ち込み衣装も1着カウントとなります)
七五三撮影→洋装、和装1着ずつ
入学撮影→入学スーツ、卒園袴、お持ち込みの制服などから2着

プランによって衣装数が異なる場合もあるので詳しくはプラン表をご覧ください。

Q.体が大きいので衣装サイズがあるか心配です・・

A.小学校ご入学のお子様向け(約120センチ)までのお取り扱いでございます。

お着物などはある程度サイズ調節が可能ですのでご安心ください♪

サッポロファクトリー店のみハーフ成人さん用の衣装もございます！

サイズがご心配な場合は、事前のオンライン相談をお勧め致します！

Q.メインじゃないきょうだいも衣装を借りることはできますか？

A.はい、可能です！1歳サイズ(80〜90センチ前後)までは無料でお貸出ししております。
それ以上のサイズは、洋装、和装ともに¥5,500（税込¥6,050）にてお貸出ししております。(約120センチ前後までご用意がございます。)

Q.衣装の持ち込みは可能ですか？

A.可能ですが、和装の場合帯の種類などによって追加料金が発生する場合があるため、事前に店舗へご相談くださいませ！

Q.親も和装で一緒に撮影したいです！

パパママ着物のレンタル・お着付けも行っております˚✧₊
パパ着物のレンタル・お着付け→¥22,000
ママ着物のレンタル・お着付け・ヘアセット→¥33,000
事前にスタッフとのご相談が必須となりますので、お電話、もしくはオンライン相談でお伝えくださいませ！

撮影について

Q.撮影の所要時間はどのくらいでしょうか？

A.受付、お着替え、撮影など、全て含めて約1時間半となります！

Q.撮影時に必要な持ち物はありますか？

A.特に必要なものはございませんが、いつものお子様のお出かけセットと、一緒に撮影したいお気に入りのおもちゃなどございましたら是非ご持参くださいませ！

Q.赤ちゃんの撮影が初めてで、泣いてしまうのではと心配です・・

A.赤ちゃんの泣き顔も可愛い思い出なのでもちろん撮影させて頂きますが、ずっと泣きっぱなしで笑顔が取れなかったなどという場合は無料で1回の再撮影を承っております！(2回目は税込¥5,500承ります)

Q.体調不良などで当日行けない場合はどうしたら良いですか？

A.店舗へお電話でご連絡をお願い致します！(メールのご連絡ですと確認が遅れる場合がございますので、お電話でお願い致します)

Q.祖父母も撮影の見学はできますか？

撮影の見学は二親等のご家族までとさせて頂きますが、スタジオを広さによっては待合室で待っていただく場合もございます。ご家族撮影の際は、もちろん祖父母様も一緒に入ってご撮影くださいませ！

Q.中学、高校入学の撮影はできますか？

A.衣装のご用意がないため、私服撮影でよろしければファミリーフォトプランにて承ります！札幌圏内は、札幌西店・札幌東店は小さいお子様向けのスタジオとなっておりますので、サッポロファクトリー店がお勧めです。

Q.ハーフ成人記念の撮影がしたいです！

A.サッポロファクトリー店のみハーフ成人さんの衣装がございますので是非ご予約お待ちしております！他の店舗は衣装はございませんが、私服撮影でよろしければ承りますので、お電話にてご予約くださいませ！

Q.ペットとの撮影はできますか？

A.函館北斗店のみペットとの撮影はご遠慮いただいております。その他の店舗は可能です！撮影以外はゲージの中で過ごして頂きますのでご了承ください。店舗によってはペットとの撮影ができる時間帯が決まっておりますので、事前にご相談ください！

西店は16時からの撮影枠でご案内しております！

Q.増やせるアルバムに入れる写真が欲しいです

A.増やせるメモリアルアルバムの個別対応は全店終了致しました。お持ちのお客様にはお写真1枚プレゼントさせて頂きます！

Q.卒園式で着る袴をレンタルできますか？

A.入学卒園撮影は、スタジオ撮影の時のみ衣装をお貸出ししておりますので、卒園式などでのお貸出しは承っておりません。

Q.子供のヘアセットもしてくれますか？

A.付け毛をつけるなどの簡単なヘアセットはプラン内に含まれております！

お支払い・写真のお渡しについて

Q.支払い方法は何がありますか？

A.クレジットカード、現金でのお支払いが可能です！口座振込は承っておりませんのでインターネット決済の事前入金の場合はクレジットカードのみとなります。

Q.商品はどのくらいで届きますか？

A.2ヶ月〜3ヶ月となります！商品の種類によって納期が異なります。

Q.商品を直接取りに行ってもいいでしょうか？

A.旭川の工場から直接郵送させて頂きますので、店舗での受け渡しは行なっておりません。(送料税込¥1,815)

Q.データはいつもらえますか？

A.撮影後に、データをダウンロードするためのQRコード・ID・パスワードが書かれた用紙をお渡し致します！

撮影当日の夜以降からダウンロードが可能です！

ご予約方法について

ご予約はHPの予約フォーム、またはお電話からお受けいたします。

１.予約フォームの使い方

★予約フォームは24時間対応！★

HPの予約ボタンを押し、店舗選択をすると撮影種目やスタジオの選択が出てきますので撮影したいスタジオをご選択ください。

スタジオを選択すると空いているお日にちや時間が表示されますので、そのまま予約を入れていただけます。

ご予約完了！そしてとってもお得な特典を付けるためには？？

オンライン相談でプラン決定&事前にご入金で安心！

オンライン相談は自宅に居ながら商品、衣装などが見れるサービスです！

初めてPaletteをご利用される方はより安心して当日を迎える事ができます！

詳しくはコチラから♬

不明な点はメールやお電話でもお受けしておりますのでお気軽にお問い合わせくださいませ！

ACCESS（アクセス）

Palette+plus　札幌西店

住所：北海道札幌市西区西野４条５丁目１-１７（「みよしの西野店」様 向かい）

電話番号：011-213-8322

撮影種目：百日記念写真、ハーフバースディ、１歳お誕生日記念、七五三記念（男女）、入学記念写真

ペット：入店可能です(小型のみに限ります。必ずゲージに入れてご来店ください)

駐車場完備

徒歩でのアクセス：札幌市営東西線　発寒南駅　徒歩２０分

宮の沢駅、琴似駅からお店の目の前までのバスがございます（JRバス琴29）

地図：以下のグーグルマップを参照してください