よくあるご質問Q&A
-ブライダル-
ご予約について
ホームページから撮影予約できますか？
ブライダル撮影はホームページから撮影予約はできません！カウンセリング（オンラインもしくは来店）がまず必須となります！
ブライダル撮影ができる店舗はどこですか？
サッポロファクトリー店、札幌中央店、旭川店、帯広店、palette plus+札幌東店、palette plus+札幌西店、palette plus+札幌西岡店となります！
カウンセリングは、撮影のどのくらい前に予約したらいいですか？
どの店舗もご予約が大変混み合っており、２ヶ月前でもご希望の撮影日が埋まっている場合もございます！撮影希望日の３ヶ月くらい前にはカウンセリングいただくことをお勧めします！
来店カウンセリングと撮影を同日に予約したいのですが、できますか？
ご予約の空き状況によっては可能ですが、事前にオンラインカウンセリングでのご成約（ご入金）が必要となります。札幌中央店は、カウンセリングやご試着をする店舗と、撮影をするスタジオが分かれておりますので、別々のお日にちで実施した方がお客様の負担にならないかと思います！
お衣装合わせと撮影を同日にしたいのですが、できますか？
ご予約状況によっては可能です。ご撮影日を抑える場合は、オンライン相談にて事前にご成約(ご入金)が必要となります。当日お衣装合わせをご案内出来ない場合もございますので、オンライン相談時にご相談をいただければと思います！
プラン・カウンセリングについて
カウンセリングって何を話すのでしょうか？
お客様がどんな撮影にしたいかをじっくりお伺いし、最適なプランやご衣装、スタジオをご紹介させて頂きます！来店カウンセリングの場合は衣装の試着も可能です！
オンラインカウンセリングと来店カウンセリング、何が違うのですか？
オンラインの場合、LINEのビデオ通話で実施します！衣装のご案内やプランの説明、ご成約もオンラインで可能です！来店の場合は、上記ご説明に加え、衣装のご試着が可能です。撮影前に一度はご来店いただき、衣装合わせをして頂きます！
離れて住んでいる旦那さんと一緒にオンライン相談をしたいのですができますか？
LINEのビデオ通話またはGoogleのmeet機能を使用して行えます！
カウンセリングの所要時間は？
オンラインの場合は30分〜1時間弱、来店の場合は最大2時間までとなっております！
ビデオ通話が苦手なのですが・・・
お客様側のカメラをオフにして頂くこともできますのでご安心くださいませ！
衣装について
ファクトリー店の衣装を、札幌中央店のスタジオで着たいです！
恐れ入りますが、衣装の店舗間移動は承っておりません。
体が大きいので着られる衣装があるか不安です・・・
ドレス→サッポロファクトリー店、帯広店、旭川店は13号〜15号前後、札幌中央店は21号
お婿様の紋付袴→全店LLサイズ
タキシード→札幌中央店はOLLサイズ、その他店舗はLLサイズ
までご用意がございます！お気軽にご相談くださいませ！
衣装のクラスアップ料金が知りたいです！
◆お嫁様
ドレス：Bクラス→追加料金なし、Aクラス→¥11,000(税込¥12,100)、Sクラス→¥22,000(税込¥24,200)、SSクラス→¥33,000(税込¥36,300)
和装：ドレス：Bクラス→追加料金なし、Aクラス→¥11,000(税込¥12,100)、Sクラス→¥22,000(税込¥24,200)、SSクラス→¥33,000(税込¥36,300)
◆お婿様 Bクラス→追加料金なし、新作タキシード/和装→¥11,000(税込¥12,100)
プレミアライン衣装の金額が知りたいです！
プレミアラインの衣装は、選択したプランによって追加料金が変わります！
·データまるごとプラン、データ＆アルバムプランの場合
お嫁様→¥60,500(税込)、お婿様→¥24,200(税込)
·1dayフォトウェディングプランの場合
お嫁様→¥24,200(税込)、お婿様→¥12,100(税込)
creer line衣装の金額が知りたいです！
クレールライン・プレミアライン
・1dayプラン以外は全てお嫁様¥66,000(税込)、お婿様24,200円(税込)
・1dayデータ、アルバムプランはお嫁様¥22,000(税込)、お婿様12,100円(税込)
撮影について
撮影の所要時間はどのくらいでしょうか？
和装1着、洋装1着(ヘアチェンジなし)で約3時間半〜4時間ほどとなります！プラン内容などによって変動いたします。
両親や子供と一緒に撮影することは出来ますか？
ファミリーオプション¥11,000(税込¥12,100)を付けて頂けますと撮影可能です！
両親や子供も衣装を借りることは出来ますか？
店舗によってはご案内可能ですので、各店舗へお問い合わせくださいませ！
急な予定が入った場合、撮影日の変更やキャンセルは出来ますか？
利用規約に基づき、ご変更料金やキャンセル料金が発生する場合もございます！
ペットとの撮影は出来ますか？
可能ですが、ご来店頂く際のお約束事がございますので、カウンセリング時にご相談ください！
北海道旅行も兼ねて、ロケーション撮影がしたいです！
遠方からお越しのお客様は、事前にオンライン相談を行っていただいております！(サッポロファクトリー店・帯広店はロケーション撮影は行っておりません。)
ブライダル撮影と子供の記念撮影、同じ日にできますか？
ご予約の空き状況によっては可能ですので、お早めにカウンセリングをご予約くださいませ！
(札幌中央店は大人専用スタジオのため、お子様の記念撮影は承っておりませ！)
自分たちで用意しなければいけないものはありますか？
お婿様は衣装の中に着るインナー(首元が広く開いたTシャツなどの肌着)、靴下のご用意をお願いします。お嫁様は肌色のストッキングとブライダルインナー(1Dayプラン・挙式プラン・プレミアプランにはブライダルインナーレンタルが含まれております！)
撮影時に小物の持ち込みは可能ですか？
小物のお持ち込みも可能です！店舗やプランによってお持ち込み出る小物の点数が異なりますので、詳しくは店舗にお問い合わせください。
土日の撮影は追加料金はかかりますか？
土日祝日の撮影は¥11,000(税込)頂戴しております。
お支払い・写真のお渡しについて
お支払いは撮影日当日で大丈夫ですか？
当店はご撮影日のご予約をいただく際に、ご契約とご入金をいただいておりますので、まずは来店カウンセリングまたはオンライン相談をいただければと思います！
支払い方法は何がありますか？
オンライン相談ではクレジットカード一括払いになります。来店でのお支払いは、現金・クレジットカード・Paypayでお願いしております。（詳しくは店舗までお問い合わせくださいませ）
商品はどのくらいで届きますか？
全カットデータは撮影日翌日からダウンロード可能となっております。その他商品は2〜3ヶ月いただいております。お急ぎの方は別途料金をちょうだいしてご対応も可能ですので、ご相談ください。
商品を直接取りに行ってもいいでしょうか？
旭川の工場から直接郵送させて頂きますので、店舗での受け渡しは行なっておりません。(送料税込¥1,815)
両親や親戚にアルバムや台紙写真を渡したいのですが、追加や増刷は可能ですか？
はい！追加や増刷も可能です。ご撮影時に店舗にてご確認くださいませ。